J:COMのWi-Fiがつながらない!予想できない原因2つ!

J:COMのWi-Fiがつながらない 予想できない原因2つ! インターネット

【2022年7月】検索しても解決しなかった人は、ぜひご覧ください。深いところまで原因を追求し解決した結果を情報共有(シェア)します。

J:COMのWi-Fiが繋がらない(つながらない)!

基本的なことを確認しました。

スマホの Wi-Fi マーク    ⇒ ON(オン)
Wi-Fi のESSID とパスワード ⇒ OK(正確)

終端装置、Wi-Fi ルーター ⇒ 電源ON
上2つの同軸ケーブル   ⇒ 正しく接続

無線ルーターの型番を調べました。

 無線ルーター(別名: 無線モデム、ワイヤレスケーブルモデム)の型番(MODEL)を調べました。
 本体の裏側に下の写真のようなラベルがあり、ラベルを見て型番(MODEL)が判明しました。

 はじめは、無線 LAN 親機(ブリッジタイプ)を接続する予定でした。
 設定が正しいのに、Wi-Fi が繋がらない(つながらない)ため、有線ルーターを調べました。

 その過程で、SSID 2.4G と 5G の表示に気づいて、無線ルーターだと知りました。
(所有者は、有線 LAN で使用していたため、ルーターの仕様に関心が無かったのです。)

無線ルーターの型番は、HUMAX HG100R-02JG でした。

無線ルーターの取扱説明書をダウンロードしました。

無線モデム|HUMAX HG100R-02JG|基本仕様・設定方法
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=003200883

目次 取扱説明書(青い文字)をクリックすれば、ダウンロードの項目につきます。

・かんたんセットアップガイド
設定マニュアル ※専門的だが重要

無線ルーターの管理画面に入ります。

 パソコンと無線ルーターだけを、有線 LAN ケーブルで接続します。
 ※ 設定マニュアル 8ページ参照

WEB ブラウザを使用します。

 ソフトウェアをインストールするのではなく、WEB ブラウザを使用します。
 ※ 設定マニュアル 9ページ参照

 私は、Google Chrome を使用しました。

HUMAX HG100R-02JG 管理画面にログインする その1

 URL 入力欄に、192.168.100.1 と入力します。
 半角英数字モード(A)の状態で、半角数字と半角ピリオド( > 。 .る と書かれたキー)を入力します。

HUMAX HG100R-02JG 管理画面にログインする その2

 LOGIN 画面が表示されたら、ID と パスワードを入力します。
 初期状態(デフォルト、なにも変更していない)場合は、下記のとおりです。

IDadmin
Password
パスワード
password

 正しく入力した後で、「ログイン」を左クリックすると、下記のような画面が表示されます。
 英文字や数字の内容は、それぞれ違う内容です。

HUMAX HG100R-02JG 管理画面 簡単モード 修正前

 WAN IP アドレスの値や
 DNS サーバーの値から
詳しい御方は、原因が分かるのでしょうが、私には分かりませんでした。

 簡単モードは、設定された内容を見るだけです。

 設定値を変更するために、「ネットワークの詳細設定へ」を左クリックしました。

ワイヤレス(無線 LAN )機能が、無効でした。

 ワイヤレス の 無線 の ワイヤレス が無効でした。
 ※ 設定マニュアル 17ページ参照

HUMAX HG100R-02JG 管理画面 無線 ワイヤレス 無効

 ※ 予想できない原因 その1です。
   無線ルーターの無線機能を OFF (オフ)にするなんて、想定外でした。

 有効を選択して、「適用」を左クリックしました。
 無線ルーターが自動的に再起動しました。

 インジケーター(LED)部の ⑦ 2.4Gz と ⑧ 5GHz が緑色に点灯しました。
 ※ ワイヤレス(無線 LAN )機能が有効になりました。
 ※ 設定マニュアル 6ページ参照

IP 構成を取得できません。

 次なるエラーは、
 「 IPアドレス取得中…」の後で、

 「 IP 構成を取得できません。

でした。

 インターネットに接続できませんでした。


※ 予想できない原因 その2 です。

 無線ルーターの設定が「DHCP  有効」でも、IP アドレス付与が働かないなんて、想定外でした。

DHCP は有効。

 無線ルーター(別名: 無線モデム、ワイヤレスケーブルモデム)
 HUMAX HG100R-02JG 経由で、
インターネットに接続できているパソコンの設定は、
DHCPが有効(= IPアドレスは自動付与でした。)

スイッチモードが、Bridge (ブリッジ)。

  IPアドレス取得できなかったことは分かりましたが、DHCP 機能が有効なのに、なぜだろう?
と不思議でした。

 もういちど、無線ルーターの設定を確認しました。

 「終端装置の次は、ルーターしかないよね!」と、決めつけて考えていました。

 設定値を確認しましたら、まさかの

 スイッチモード Bridge

HUMAX HG100R-02JG 管理画面 ネットワーク接続 スイッチモード Bridge

 もしかしたら、
「スイッチモード Router の状態」
で、かつ( AND 条件)、
「DHCP が有効」
のときのみ、
IP アドレスの自動付与が実行されるのかもしれない!

と考えて、スイッチモードを Router に変更して、「適用」を左クリックしました。
無線ルーターが自動的に再起動しました。

※ 設定マニュアル 13ページ参照
※ 下の画像は、設定マニュアル 13ページより引用しました。

HUMAX HG100R-02JG 管理画面 ネットワーク接続 スイッチモード Router に変更しました。

J:COMのWi-Fiが繋がりました(つながりました)!

正常な状態の設定画面 ※ Wi-Fiが繋がる(つながる)!

 その結果、簡単モード画面(設定状況)は、下の画像のようになりました。

 J:COMのWi-Fiが繋がりました(つながりました)!

HUMAX HG100R-02JG 管理画面 簡単モード インターネットに接続できました。

解決するために大事なこと

 Google 検索しても、検索上位の記事で紹介されているチェック項目は、基本的な失敗だけでした。
 ・メンテナンス中、故障中
 ・パスワード間違い
 ・ケーブル接続わすれ
 ・ワイヤレスケーブルモデムの再起動

 そういう基本的なことは確認している! もっと使える情報をくれ!

と叫びたくなりました。

※ もちろん、ケアレスミス(英語は、Careless Mistake)を確認することは重要ですが、その次の段階の情報が必要でした。

 ここまで記事をお読みくださった方々が、お気づきの通り、
設定マニュアルを1ページずつ読み進めることで、解決にたどり着きました。

 解決するために大事なことは、
 当然、Wi-Fi 電波は出力されている! とか
 当然、DHCP (= IP付与)は有効のはず!とか
決めつけずに1つずつ確認したことだと考えます。

 その結果、問題の解決に、成功しました!

You Tube 動画でも解説しました。

トラブルさえ解決できれば、良いサービスです。

 あなたが住んでいる集合住宅が特別プランの対象だったら、お得です。
 1GB(いちギガ)サービスは、利用できない(準備中の)地域もあります。

J:COM 様の公式サイト 役立ちそうなリンク

障害・メンテナンス情報 <全国>
※ とつぜん使えなくなったときは、かならず確認しましょう。
https://information.myjcom.jp/maintenance_outage/

J:COM Wi-Fi|無線モデムの無線チャンネル固定設定
※ 無線モデム各種へのリンクが便利です。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=002571186

インターネットや無線LAN(Wi-Fi)に接続できない
※ これで解決したら、苦労しません。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000002620

かんたん診断
※ 質問に答えていけば、自動診断してくれるかもしれません。
https://cs.myjcom.jp/shindan

NET サポート
※ 「よくある質問と答え」も確認しましょう。
https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=000477555

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